금융권, 비대면 접점관리 강화 본격화…”고객경험 제고에 초점”
비대면 채널을 통한 금융 서비스 확대가 대중화되면서 비대면에서의 고객 접점 관리가 금융사의 경쟁 우위요소로 떠오르고 있다. 때문에 금융권의 비대면 채널
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문재인 정부, 2021년 AI 정책 ‘이렇게 달라진다’
올해는 코로나19로 비대면 문화 확산이 두드러졌다. ‘집콕’족이 증가하면서 사회·문화 전반에 걸쳐 온라인을 활용한 IoT 기기 사용도 덩달아 늘어나는 추세였다. 기획재정부가
더 읽기언택트 시대 각광받는 솔루션 기업…”AI 챗봇시장 확대, 날개펴는 재택근무 솔루션”
이처럼 언택트 시대가 도래하면서 기업들은 비대면 채널을 이용한 챗봇을 비롯해 재택근무를 지원하는 화상회의와 클라우드 도입에 활발한 분위기다. 포스트 코로나 시대의
더 읽기네이버-카카오의 ‘위협’…카드사의 살 궁리
카드사들은 이런 시대의 흐름에 전략을 수정했다. 비대면 결제 소비 혜택을 대거 강화하고, 디지털 연합전선을 꾸리기도 하며 오프라인에 집중돼 있던 카드
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