금융권, 비대면 접점관리 강화 본격화…”고객경험 제고에 초점”
비대면 채널을 통한 금융 서비스 확대가 대중화되면서 비대면에서의 고객 접점 관리가 금융사의 경쟁 우위요소로 떠오르고 있다. 때문에 금융권의 비대면 채널
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각 은행 AI가 소개해주는 연말정산가이드 활용법 꿀팁
금융권이 연말정산 시기에 맞춰 인공지능(AI) ‘연말정산 가이드’ 서비스를 내놓으며 디지털 친밀도 높이기에 나섰다. 18일 은행권에 따르면 주요 은행이 ‘고객 편의성’과
더 읽기“설명하라 AI”, 금융권 ‘설명가능한 인공지능(XAI)’ 새해 도입 본격화
인공지능(AI)을 활용해 개발한 금융상품이 출시되는 등 금융권의 AI접목이 속도를 내고 있는 가운데 AI가 왜 그런 결과를 내놓았는지 ‘설명 가능한 AI(XAI)’
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