우리은행 ‘인공지능(AI) 상담 통합 플랫폼’ 구축

우리은행은 AI상담봇 도입과 챗봇 고도화를 위한 우선협상대상자 선정을 마치고 ‘인공지능(AI) 상담 통합 플랫폼’을 구축한다고 19일 밝혔다. ‘AI상담봇’은 인공지능(AI) 기술을 활용해 예적금 만기, 대출 연체, 각종 사고신고 등 단순업무에 정확한 답변을 제공하며, 구체적인 상담이 필요할 경우 상담직원에게 연결해 준다.

우리은행

https://daily.hankooki.com/lpage/finance/202103/dh20210319084807148320.htm?s_ref=nv

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